「 2026년 대구교통공사 SNS 통합관리용역 」

과 업 이 행 요 청 서

2025.  11.

홍 보 팀

❚2026년 대구교통공사 SNS 통합관리용역❚

과 업 이 행 요 청 서

Ⅰ		과업개요

1. 과업명 : 2026년 대구교통공사 SNS 통합관리용역

2. 과업목적

□ 빠르게 변하는 미디어 트렌드에 맞는 SNS 채널 활용으로 이용자들과의 양방향 소통 강화

□ 대구교통공사의 주요 정책과 소식을 공사의 다양한 SNS 채널을 통해 신속하고 정확하게 알려 공사에 대한 이해도 제고

□ 고객 니즈에 맞는 맞춤형 콘텐츠 제작 활성화로 브랜드 가치 제고

3. 과업기간 : 2026. 1. 1. ~ 2026. 12. 31.

4. 과업범위

가. 사업대상

채널	주소 (URL)
블로그	https://blog.naver.com/dtroblog
페이스북	https://www.facebook.com/OKDTRO
인스타그램	https://www.instagram.com/dtro_official/
유튜브	https://www.youtube.com/channel/UCVIs6DqCoafGiZPMETjKE-Q
카카오	http://pf.kakao.com/_xlxnREb

나. 주요 사업 내용

❍ 대구교통공사 대표 소셜미디어 채널(5개) 운영

❍ SNS 채널별 세부 운영전략 수립 및 운영

❍ 온라인 콘텐츠 기획·제작·촬영·편집·홍보 (영상 포함)

❍ SNS 채널 활성화 온라인 이벤트 및 SNS 광고 추진

❍ 기자단 및 직원 대상 역량강화 워크숍 등 콘텐츠 제작 전문교육 실시

❍ SNS 관련 전국 규모 소셜미디어 대회 참가 (2회 이상)

❍ 기자단 운영 및 기자단 콘텐츠 관리

❍ 쌍방향 커뮤니케이션 관리 (좋아요, 메시지, 댓글 등)

Ⅱ		과업내용

1. 과업 범위

기획, 취재, 사진·동영상 촬영, 인터뷰, 원고청탁, 편집, 디자인, 교정 등 SNS 채널 운영·관리 일체

2. 세부 내용

가. SNS 채널 운영전략 및 대내외 활성화 전략 방안 수립

□ 기존 대구교통공사 SNS 채널별 운영현황 정밀 분석 및 타기관 우수사례 벤치마킹을 통한 연간 운영전략 및 방안 수립

- 최신 트렌드를 반영한 채널별 차별화 운영 방안 제시

- 현재 SNS 홍보 방식 및 콘텐츠 확산 전략의 개선점 발굴

- 대구교통공사 관련 빅데이터 분석 및 SNS 홍보 효과 측정, 향후 전략 수립

□ 구체적 성과관리 지표 개발과 채널별 신규 유입 고객 목표 수치 제시

□ 콘텐츠 조회수 및 반응도(좋아요, 댓글, 공유) 양적 확대 방안 제시

□ 월별 채널 운영 및 콘텐츠 제작 계획 수립과 월간 실적 보고서 제출

- 매월 채널 현황 분석(콘텐츠, 방문자 수 등) 및 콘텐츠 성장 강화 방안 모색

구분	내 용
공통	(기획 및 제작 내용) · 지속적이고 정기적인 방문자 유지를 위한 시의성 및 화제성 있는 홍보 콘텐츠 제작 · 공사 브랜딩에 효과적인 채널별 콘텐츠 기획 및 소재 발굴 · 흥미를 유발할 수 있는 기획 시리즈 제작 및 발행 · 멀티미디어 콘텐츠 제작 및 활용, 웹툰 등 전달방식 다양화 · 공사 및 타기관 제공자료 재편집 및 업로드 · 캐릭터를 친근감 있게 노출할 수 있는 웹툰 및 영상 등 기획 · 메뉴 및 썸네일 디자인 재구성 추진 (분기별 스킨 변경 등) (운영 관리) · 댓글, 메시지, 좋아요 등 소통 응대 및 실시간 모니터링, 민원성 댓글 보고 등 · 채널 내 이슈, 부정여론 등 상시 모니터링을 통한 적시 대응·보고 · 재난 등 긴급 사건 발생 시 즉각적인 콘텐츠 제작 및 업로드
블로그	· 콘텐츠 제작 및 업로드 주 3회 이상 (인포그래픽, 카드뉴스 등) · 고객 니즈 및 트렌드 반영을 위한 썸네일, 카테고리 위젯, 프로필 등 디자인 변경 · 검색엔진 최적화 방안 제시, 포털사이트(네이버) 검색시 상위 노출을 통한 채널 유입 증대 · 현장 취재 콘텐츠 및 기획 콘텐츠 제작 분기별 1회 이상 · 공사 캐릭터를 활용하여 썸네일 디자인 1월 內 제작･변경
페이스북	· 콘텐츠 제작 및 업로드 주 2회 이상 - 인포그래픽, 카드뉴스, 감성 콘텐츠 등
인스타그램	· 콘텐츠 제작 및 업로드 주 2회 이상 - 페이스북 콘텐츠와 연동, 인포그래픽, 카드뉴스, 감성 콘텐츠 등 · 다양한 방식의 캐쥬얼 콘텐츠 제작 월 1회 이상 - 공사 캐릭터‘타구와 바쿠’를 활용한 웹툰형 카드뉴스, 모션툰 콘텐츠 등
유튜브	· 콘텐츠 제작 및 업로드 월 2회 이상(기획 영상 1건, 쇼츠 영상 1건 포함) - 촬영이 필요할 경우 월 제작 횟수 조정 협의 - 전문 작가 기획 및 섭외, 촬영, 편집 등을 포함한 기획 영상 제작(인플루언서 협업, 패러디 콘텐츠, 웹드라마 등) - MZ세대를 겨냥한 중독성 있고 유행하는 숏츠 영상 제작 · 접근의 용이성 및 가시성 재고를 위한 카테고리 재분류 및 썸네일 디자인 제작 · 유튜브 라이브 방송 촬영 연 6회 이상(조회, 훈련, 행사 등) - 방송 환경에 따라 방송 형태, 장비 등 협의 - 유튜브 라이브 방송을 위한 기술적 지원 및 자문 · 취재･촬영 협조 요청 시 적극 협조
카카오	· 메시지 발송 월 3회 이상 - 월별 SNS 채널별 핵심 콘텐츠, 이벤트, 공사 이슈 사항 등

나. SNS 채널별 기획·운영 및 관리

※ 콘텐츠 제작 횟수는 협의에 따라 조정될 수 있음

다. 채널 이벤트 및 광고

□ 고객 참여와 소통을 위한 참신한 이벤트 기획 및 고객 챌린지 등 다양한 유형의 이벤트 실시 (분기 2회 정도)

- 효과적인 이벤트 방안 기획 및 이벤트 이미지 등 콘텐츠 제작

- 참여자 리스트화해서 기한 내에 제공, 당첨자 안내 등 지원

- 이벤트 개최시기, 내용, 경품 등 상세 내용은 발주기관과 협의 후 계획·추진

- 이벤트 경품 구매 및 발송은 발주기관에서 집행

□ SNS 채널 및 콘텐츠 홍보 위한 온라인 유료 광고 진행 (월 1회 정도)

□ 이벤트 및 광고 효과 측정

※ 이벤트 및 광고 횟수는 협의에 따라 조정될 수 있음

라. 워크숍 등 전문 교육

□ 기자단 및 직원 대상 역량강화 워크숍 교육 : 연 2회 이상

- 사진 및 기사 작성, 영상 제작, 트렌드 등 콘텐츠 편집 전문 교육

- 행사 준비, 장소 섭외 등 진행과 관련된 비용 일체는 용역업체에서 부담

□ 그 외 발주기관 관리자를 대상으로 SNS 운영과 관련된 각종 기법·최신기술 정보 전달 및 기술 자문에 적극 응답

마. SNS 대회 참가

□ 대한민국 SNS 대상 등 공신력 및 권위 있는 SNS 대회 참가 (2회 이상)

- 대회 참가비 및 수상 홍보비는 용역업체에서 부담

바. 기자단 운영 및 콘텐츠 관리

□ 기자단 모집 공고, 모집 홍보, 지원서 접수·심사를 통한 기자단 선발

□ 기자단 발대식, 간담회, 교육 등 진행

□ 원활한 소통 및 관리를 위한 기자단 네이버 카페 운영

□ 월별 시의성이 있는 주제 아이디어 제공

□ 기자단 및 부서에서 촬영한 블로그 및 유튜브 콘텐츠 편집 및 게시

- 블로그 기자단 : 사진 및 원고 검수 후 썸네일 제작하여 블로그 게시

- 유튜브 기자단 : 영상 편집 및 오탈자 검수 후 썸네일 제작하여 유튜브 게시

□ 기자단 원고 감수, 디자인 작업, 콘텐츠 제작 지원

□ 기자단 관리 및 매월 활동 실적 점검 및 결과 보고

Ⅲ		과업 수행 지침

적용범위

본 과업이행요청서는 「2026년 대구교통공사 SNS 통합관리용역」을 원활히 수행하기 위하여 필요한 사항을 규정하며, 모든 과업은 과업이행요청서에 의하여 수행하고 이에 규정되지 아니한 사항은 관계법령 및 정부가 제정한 각종 지침 등에 의하되 발주기관과 협의 후 수행하여야 한다.

2. 과업수행 기본원칙

가. 과업수행자는 본 과업의 목적 및 과업이행요청서를 충분히 숙지하여 본 과업에 임하고, 과업에 관련된 모든 사항은 발주기관과 사전협의 및 승인을 받고 진행함을 원칙으로 한다.

나. 본 과업은 제안요청사항에 의하여 수행함을 원칙으로 하되, 제안요청사항 상의 문구·용어의 해석과 실시요령에 대해서 이견이 발생한 경우 상호 협의하여 결정한다.

다. 과업수행자는 제출･승인된 일정에 의하여 용역을 시행하여야 하며, 진행사항을 정기적으로 보고하여야 하고, 수정 요구사항에 대해서는 단계에 따라 수정·보완하여야 한다.

라. 과업 수행과정에서 생산되는 모든 산출물은 일정에 따라 제출하여야 한다.

3. 사업수행 전담팀 구성

가. 사업수행 전담 인력은 용역사업의 안정적 운영과 유지운영에 적합한 인력으로 홍보 콘텐츠 기획·제작, 온라인 광고·마케팅 기획, 사진촬영, 디자인 등의 사업 운영 경험이 있는 전문인력으로 구성하여야 한다.

나. 운영 인력은 발주기관과 최종 합의하며, 발주기관에서 적합하지 않다고 판단될 시 교체, 증원을 요청할 수 있고, 운영 인력 변경 시 이를 즉시 알려 과업 수행의 공백이 발생하지 않도록 조치한다.

다. 투입인력 구성 및 참여율, 역할 및 책임을 명확히 제시한다.

4. 보안, 저작권 및 주의사항

가. 과업수행자는 본 용역에 대한 보안책임이 있으며, 대구교통공사의 보안규정을 준수하여야 한다.

나. 과업수행자는 수행과정에서 취득한 주요정보 및 수행결과 등이 무단으로 유출되지 않도록 보안대책을 수립 시행하여야 한다.

다. 과업수행자는 본 사업과 관련하여 취득한 업무 내용에 대하여 제3자에게 누설하여서는 안되며, 대구교통공사가 요구하는 보안사항을 철저히 준수해야 한다. 만약 이를 위반할 시에는 부정당업체로 제재되어 일정기간 입찰참여가 제한되는 등 불이익을 받을 수 있다.

라. 과업수행자는 본 용역사업과 관련된 모든 자료에 대하여 발주기관의 사전 승인 없이 본 사업과 관련이 없는 일에 사용할 수 없으며, 발주기관의 사전 승인 없이 타인에게 제공 및 대여할 수 없다.

마. 콘텐츠에 사용하는 이미지, 음원, 글꼴 등 멀티미디어의 저작권, 사용권을 확보하며, 과업에 사용하는 모든 콘텐츠는 저작권상 하자가 없어야 한다.

바. 과업수행자가 계약을 수행함에 있어 제3자의 특허권 또는 저작권을 침해하여 대구교통공사를 상대로 손해배상 청구소송이 제기되면 주관사업자는 피해자 측에 합의 배상해야 하며 대구교통공사를 면책시켜야 한다.

사. 본 계약에 의거 게재되는 모든 콘텐츠에 대한 소유권, 복제, 배포, 2차 저작물 작성권 및 전자적 매체에 수록․판매할 권리 등 제반 저작재산권은 대구교통공사에 납품한 시점부터 대구교통공사에 귀속되며 용역업체 및 과업수행자에게는 일체의 권리와 권한을 인정하지 않는다.

아. 공직선거법 등 모든 법령에 위반되지 않게 운영하여야 하며, 사업기간 및 사업기간 이후에 문제 발생 시 주관사업자가 배상조치 하여야 한다.

5. 과업 변경·해지·연장

가. 본 용역의 수행 중 용역 범위에 증감이 발생하거나 기타 발주자가 필요하다고 인정될 경우에는 상호 합의하에 과업 내용을 조정하거나 변경할 수 있다.

나. 다음의 경우에는 발주처에서 계약을 해지할 수 있다.

□ 계약조건 위반 및 매체 운영을 부실, 태만히 할 경우

□ 계약 및 작업 요청 사항을 이행하지 아니한 경우

□ 고의, 과실로 발주기관의 명예를 훼손 또는 업무상 비밀을 누설할 경우

□ 그 외 발주기관에서 과업수행자가 계약의 목적을 달성할 수 없다고 인정하는 사유 발생 시

다. 용역 계약기간 종료일(2026. 12. 31)까지 차기 용역 계약체결이 지연될 경우 동일 조건으로 계약기간을 변경 또는 연장할 수 있다.

Ⅳ		산출물 제출

구 분	시 기	내 용
사업수행계획서 (착수보고서)	계약 후 7일 이내	·착수계 (예정공정표, 인력투입계획, 보안각서 등 제반서류 포함) ·사업수행계획서 - 구체적인 과업 수행 방향 및 전략 수립, 상세 계획과 추진 일정 포함 ·원가산출내역서
연간 운영계획서	착수 후 15일 이내	·연간 과업 수행 방향 및 운영전략 수립 ·콘텐츠 차별화 운영 방안 제시 ·채널별 신규 유입 고객 양적 확대 방안 및 실현가능한 목표수치 제시 ·채널별 조회수 및 반응도(좋아요, 댓글, 공유) 양적 확대 방안 제시
월간 운영보고서	익월 7일 이내	·월간 운영 및 콘텐츠 제작 계획 ·전월 추진 실적 - 채널별 일반현황 : 구독자, 조회수 등 - 채널별 콘텐츠 분석, 개선방안 등
최종 완료보고서	사업종료 전 10일 이내	·사업완료보고서 2부 (인쇄물 : 제본형태) - 과업 수행 실적, 과업 운영 개선점, 기타 환류 등 전반 사항 포함 ·콘텐츠 제작물(기자단 포함), 디자인 등 DB : 외장하드 제출
수시보고	이슈 발생 시	·기획 사전 보고 (기획영상, 이벤트 등) ·콘텐츠 업로드 전 발주기관 감수 ·SNS채널 모니터링 ·이슈 사항 및 문제점 협의 등 ·긴급이슈 및 특이사항 발생 시